Sự phát triển mạnh mẽ của du lịch dẫn đến sự ra đời của nhiều khách sạn, nhà khách. Việc này kéo theo nhu cầu tuyển dụng vị trí buồng phòng ngày càng tăng cao; và dần trở thành một nghề “hot” hiện nay. Tuy nhiên, để có được cơ hội việc làm và trúng tuyển cao thì đòi hỏi ứng viên phải được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ tốt. Vậy trường nào đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng tốt nhất? Hãy để Trường Trung cấp Việt Giao giải đáp chi tiết cho bạn trong bài viết dưới đây nhé!
Khái niệm về đào tạo nghiệp vụ buồng phòng là gì?
MỤC LỤC
Nghiệp vụ buồng phòng tại khách sạn là những quy trình tiến hành các thao tác phục vụ; nhằm mang lại trải nghiệm lưu trú tốt nhất cho khách hàng. Công việc sẽ được dàn đều cho từng giai đoạn từ khách chưa nhận phòng; đến nhận phòng, khách đang ở tại phòng rồi trả phòng.
Các kỹ năng đào tạo nghiệp vụ buồng phòng
Đào tạo nghiệp vụ buồng phòng sẽ mang đến những kỹ năng như:
- Chuẩn bị giường, chăn gối và bố trí đồ dùng gọn gàng cho khách
- Chuẩn bị các thiết bị, dụng cụ cần thiết cho từng phòng theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn
- Giữ vệ sinh phòng sạch sẽ và thông báo các quy định của khách sạn
- Hỗ trợ các vấn đề khác nếu khách có nhu cầu: đổi phòng, gọi thức ăn, …
- Giải quyết các trường hợp khẩn cấp như: mất mát tài sản; điều hòa bị hư hỏng, các tai nạn ngoài ý muốn, …
Đối tượng đủ điều kiện tham gia đào tạo nghiệp vụ buồng phòng
Với thời gian đào tạo ngắn mà không yêu cầu khắt khe trong quá trình tuyển sinh như những khóa đại học, cao đẳng chính quy. Khóa học phù hợp với mọi đối tượng có nhu cầu được đào tạo.
- Các học sinh THPT, THCS, cao đẳng, đại học hay đã tốt nghiệp muốn học thêm kỹ năng.
- Các cá nhân không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn; nhưng cần phát triển thêm kiến thức và kỹ năng buồng phòng.
- Các tổ chức có nhu cầu nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên của mình.
- Nhân viên phục vụ buồng phòng tại khu nghỉ dưỡng; và khách sạn, cần bổ sung chứng chỉ nghề nghiệp, …
Quá trình làm việc theo quy trình của nhân viên buồng phòng
Giai đoạn 1: Chuẩn bị chào đón khách
Nhận giao ca làm việc
Nhân viên sẽ nhận công việc được phân công từ cấp trên. Trước khi bắt đầu, nhân viên buồng phòng sẽ phụ trách chuẩn bị các đồ dùng cần thiết: ga giường, vỏ gối, vỏ chăn, xà phòng, dầu tắm, dầu gội đầu, bàn chải, lược, tăm bông, kem đánh răng, máy hút bụi, chổi, cây lau nhà, …
Dọn phòng của khách
Khi khách trước rời phòng, nhân viên sẽ thực hiện dọn sạch phòng theo các tiêu chuẩn cụ thể cho từng khu vực riêng như giường ngủ, phòng tắm, phòng vệ sinh và các hệ thống trang thiết bị.
Giai đoạn 2: Phục vụ khách chu đáo trong thời gian lưu trú tại phòng
- Khi khách hàng đến check- in, nhân viên buồng phòng sẽ kiểm tra thông tin khách từ bộ phận lễ tân như họ tên, số người đi kèm, các lưu ý đặc biệt,…
- Khi khách nhận phòng, nhân viên buồng phòng sẽ bàn giao chìa khóa phòng cho khách; thông báo nội quy của khách sạn và hỗ trợ những vấn đề cần thiết khác.
Giai đoạn 3: Chuẩn bị khi khách trả phòng
- Khi có thông tin việc trả phòng cho khách, nhân viên buồng phòng cần phối hợp với lễ tân để tiến hành kiểm tra tình trạng phòng trước khi khách trả để kịp thời đòi đền bù, sửa chữa nếu có hư hỏng.
- Ngoài ra, việc kiểm tra đồ quên của khách để trả lại kịp thời cũng là một yếu tố quan trọng để ghi điểm trong lòng khách hàng.
Địa chỉ học nghiệp vụ buồng phòng ở đâu uy tín?
Để được đào tạo kỹ năng chuyên môn giỏi; trước hết bạn phải tìm được địa điểm giảng dạy uy tín và chất lượng. Trường Trung cấp Việt Giao tự hào là nơi chuyên cung cấp các khóa đào tạo nghiệp vụ buồng phòng chất lượng; với hơn 20 năm kinh nghiệm.
Chương trình giảng dạy được soạn thảo kỹ lưỡng; thường xuyên đổi mới học đi đôi với hành đầy thực tiễn. Kết hợp với không gian phòng học được thiết kế sát với thực tế nhất với đầy đủ giường ngủ, phòng tắm,… giúp học viên thực tập trên lớp sẽ dần quen với không gian; và không bỡ ngỡ khi bước vào môi trường thực tế tại nơi làm việc.
Không chỉ vậy mà Trung cấp Việt Giao còn mang lại nhiều lợi ích hấp dẫn cho học viên như:
- Giáo viên giảng dạy luôn được lựa chọn kỹ càng với nền tảng kiến thức vững chắc; giàu kinh nghiệm và tận tình.
- Chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng có giá trị trên toàn quốc; và hỗ trợ tìm việc làm cho học viên sau khi khóa học kết thúc.
- Học viên sẽ được tặng áo thun đồng phục và tài liệu học tập miễn phí.
- Cam kết phòng học chất lượng được trang bị máy lạnh; và sỉ số tối đa 10 học viên trong một lớp.
- Cung cấp mức học phí tốt nhất và cam kết không tăng học phí trong suốt khóa học.
Kết
Trên đây là toàn bộ thông tin hữu ích mà trường trung cấp Việt Giao chia sẻ đến bạn về chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn chi tiết hơn về chứng chỉ này; cũng như lựa chọn được địa điểm đào tạo tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần tư vấn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 0979 668 868 hoặc website: https://vietgiao.edu.vn/ nhé!
